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「募集は出しているのに、応募が来ない」
その原因がどこにあるかを調べます

介護職員を人材紹介で1人採用すると、平均で約89万円かかります。自社で1人採れれば、その分が丸ごと手元に残ります。まずは、いま応募がどこで止まっているのかを確かめるところからです。

福岡県行橋市を拠点に、苅田町・みやこ町・築上町・豊前市・吉富町・上毛町・北九州市近郊の介護事業所・障害福祉サービス事業所を対象として、採用まわりの調査を行っています。ハローワークの求人票、ホームページの求人ページ、Googleビジネスプロフィール、応募フォーム。求職者が通る道のどこかが切れていないかを、順番に確かめる仕事です。

介護の人材紹介手数料は、1人あたり平均89万円

約 89万円

常勤の介護職員（介護福祉士あり）を人材紹介会社経由で1人採用したときの、1人あたり平均紹介手数料。100万円以上を負担した施設は33.0%、最高額は220万円でした。
1施設あたりの年間支払額は、平均で 1,907,124円です。

出典：公益社団法人全国老人福祉施設協議会介護人材対策委員会「令和5年度人材紹介手数料実態調査報告」（有効回答 2,002施設）

介護福祉士の資格がない介護職員でも、1人あたり平均約67万円です。

この金額をどう見るかは施設によって違うと思います。ただ、「自社で1人採れていれば、その89万円は支払わずに済んだ」という見方もできます。年間190万円を紹介手数料に使っている施設であれば、その一部を自社採用の仕組みに回すという選択肢が出てきます。

とはいえ、多くの施設はすでに募集を出しています。ハローワークにも出している。それでも応募が来ないから、紹介会社に頼まざるを得ない。ここが本当の問題だと思います。

介護施設に応募が来ない理由は、3つのどこかで止まっています

ひとくちに応募が来ないと言っても、止まっている場所によって直すべきところがまったく違います。

止まっている場所	起きていること
① 読まれる前	求人の一覧に並んだ時点で、他の求人に埋もれて開かれていない
② 読まれた後	求人票は開かれたが、判断に必要な情報がなくて応募まで進まない
③ 応募の後	応募はされているのに、事業所に届いていない

③が起きている場合、求人票をいくら書き直しても状況は変わりません。 そして③は、事業所側の画面からは何も起きていないように見えるため、いちばん気づきにくい種類の問題です。

ハローワークや求人サイトからの応募が、実際に消えている例

問い合わせフォームの送信先が設定されておらず、送信ボタンを押しても誰にも届いていない
自動返信の宛先が、退職した職員のメールアドレスのままになっている
求人票に載せたホームページのアドレスが失効していて、開くとエラーになる
ホームページはあるが、スマートフォンで開くと文字が小さすぎて読めない
Googleで施設名を検索しても、ホームページが出てこない

どれも、外から見た人にしか分かりません。ご自身のパソコンからは、いつも通りに見えているはずです。

人材紹介会社や求人媒体が書けないことを、正直に書いておきます

人材紹介会社は「紹介手数料が経営を圧迫している」とは書けません。求人媒体は「出しても応募が来ない理由」を書けません。売っているものを否定することになるからです。

私はどちらも売っていないので、そのまま書きます。

ホームページが必要ない場合もあります

ホームページを作るのが仕事ですが、それでも必要ない場合はあります。

Googleビジネスプロフィールの登録だけで足りる場合。 登録は無料です。「行橋市デイサービス」のような地域名での検索では、ホームページより先に地図が表示されます。まずここが未登録なら、そちらが先です。
既存のホームページの求人ページを直すだけで足りる場合。 給与の具体的な金額や、1日の流れ、実際の職員数が書かれていないだけ、ということがよくあります。
ハローワークの求人票の書き方を変えるだけで足りる場合。 求人票には文字数の制限があり、一覧に表示されるのは最初の数行だけです。そこに何を置くかで、開かれる確率が変わります。

診断の結果、ホームページが不要と判断できればそうお伝えします。そのほうが、こちらとしても後々の関係が楽です。

まずは無料で、応募が届く状態かを確かめられます

問い合わせの取りこぼし診断（無料・登録不要）

ホームページのアドレスを入れるだけで、次の点を自動で確認します。費用はかかりません。

ページが正常に表示されるか（アドレスの失効・証明書切れ）
問い合わせフォームの送信先が設定されているか
スマートフォンでの表示に対応しているか
メールを受け取る設定（MXレコード）があるか

無料で診断してみる

※ 機械が自動で確認できる範囲の診断です。求人票の内容やGoogleビジネスプロフィールの状態までは見られません。

介護・福祉事業所向け「採用の取りこぼし診断」（9,800円・税込）

機械で分かる範囲を超えて、人が実際に見て調べるのがこちらです。求人票、ホームページの求人ページ、Googleビジネスプロフィール、応募経路までをまとめて確認し、報告書にしてお渡しします。

調べること

ハローワークの求人票に載せているアドレスが生きているか
求人票の一覧表示（最初の数行）に何が出ているか
ホームページに求人ページがあるか。給与・勤務時間・職員数が具体的に書かれているか
応募フォームが実際に届くか（こちらから送信して確認します）
Googleビジネスプロフィールが登録されているか。情報が古くなっていないか
スマートフォンで求人ページが読める状態か
施設名で検索したときに、自施設のページが出てくるか

お渡しするもの

確認した項目ごとの状態と、直すとしたらどこからかを整理した報告書（PDF）です。直し方も書きますので、ご自身で対応される場合もそのまま使えます。

採用支援としてお約束できること・できないこと

この診断は、応募数が増えることをお約束するものではありません。

お約束するのは、いま応募がどこで止まっているかを調べて、具体的にお伝えすることです。応募が増えるかどうかは、勤務条件や地域の状況にも左右されます。そこまで保証することはできません。ただ、どこで失っているかは、調べれば必ず分かります。そこだけをお引き受けします。

また、この診断は求職者をご紹介するものではありません。有料職業紹介事業には厚生労働大臣の許可が必要であり、当サポートはその事業を行っておりません。行うのは、応募が届く状態を整えるための調査と提案です。

採用の取りこぼし診断を依頼する

お答えするだけでしたら費用はいただきません。「これは調べられますか」というご確認だけでも構いません。

介護の採用と人手不足に使える、無料の配布物

診断を受けなくても使えるものを、無料で公開しています。ご自由にお使いください。

ハローワーク求人票の書き方（コピペで使える文例つき）

求人票には項目ごとに文字数の上限があり、一覧に表示されるのは最初の3行程度です。そこに何を書くかで、開かれる確率が変わります。数字を自施設のものに置き換えるだけで使える文例を載せています。

介護施設向けシフト管理システム（コードごと無料配布）

Googleスプレッドシートで動くシフト管理の仕組みを、コードごと公開しています。スタッフはスマートフォンから希望を出し、夜勤明けの日に勤務が入ると自動で警告が出ます。人が増えないなら、少ない人数で回せるようにするという考え方の道具です。

※ note（外部サイト）で公開しています。リンクはこのページ下部の「関連ページ」からどうぞ。

介護施設の採用についてよくあるご質問

介護の人材紹介手数料は1人あたりいくらですか

全国老人福祉施設協議会の令和5年度調査（有効回答2,002施設）では、常勤の介護職員（介護福祉士あり）1人あたりの平均紹介手数料は約89万円でした。介護福祉士の資格がない場合は約67万円です。1人あたり100万円以上を負担した施設が33.0%あり、最高額は220万円でした。

募集を出しているのに応募が来ないのはなぜですか

原因は大きく3つに分かれます。求人票が読まれる前に候補から外れている場合、求人票は読まれたが応募まで進まなかった場合、そして応募はされたのに事業所に届いていない場合です。どこで止まっているかによって、直すべき場所がまったく違います。

応募が届いていないことは、実際にありますか

あります。問い合わせフォームの送信先が設定されていない、自動返信の宛先が退職した職員のメールアドレスのままになっている、求人票に載せたホームページのアドレスが失効している、といった状態は珍しくありません。事業所側の画面からは何も起きていないように見えるため、気づきにくいのが特徴です。

診断を受けると応募が増えますか

応募数が増えることはお約束できません。お約束するのは、いまどこで応募を失っているかを調べて、具体的にお伝えすることです。原因が分かれば、直すかどうかはご自身で判断できます。

ホームページを作らないといけませんか

いいえ。Googleビジネスプロフィールの登録だけで十分な場合もありますし、既存のホームページの求人ページを直すだけで足りる場合もあります。診断の結果、ホームページが不要と判断できればそうお伝えします。

ホームページを持っていません。診断はできますか

できます。その場合はハローワークの求人票、Googleビジネスプロフィール、SNSからの導線を中心に確認します。「ホームページがないこと」が原因かどうかも、あわせてお伝えします。

診断のあと、必ず何か契約しないといけませんか

いいえ。報告書には直し方も書いていますので、ご自身で対応していただいて構いません。ご依頼をいただいた場合のみ、別途お見積りします。

どのくらいの期間がかかりますか

お申し込みからおおむね1週間以内に報告書をお渡ししています。お急ぎの事情がある場合はご相談ください。

対応エリアはどこまでですか

行橋市・苅田町・みやこ町・築上町・豊前市・吉富町・上毛町・北九州市近郊を中心にお受けしています。診断自体はオンラインで完結しますので、これ以外の地域でもご相談ください。

紹介会社を使うのをやめたほうがいい、ということですか

そうは思いません。急いで人が必要な場面では、紹介会社が最も確実です。お伝えしたいのは、自社で採れる分まで紹介会社に頼っていないかという点です。フォームが届いていないことが原因で紹介会社に頼っているとしたら、それは減らせる支出です。

行橋・京築エリアで対応しているサービス

まずは相談してみる（無料）

「募集は出しているのに、応募が来ない」その原因がどこにあるかを調べます